سياسة الاسترداد
سياسة الاسترداد من cig99
نسعى لتقديم تجربة تسوق خالية من القلق لكل عميل. تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات المشتراة من cig99.
1. شروط الاسترداد
- الإلغاء قبل الشحن: ألغِ في أي وقت قبل الشحن لاسترداد كامل
- مشاكل الجودة: إذا وجدت تلفاً أو نقصاً أو شحنأً خاطئأً خلال 7 أيام، تواصل معنا بصور للاستبدال أو الاسترداد
- المنتج غير مطابق: إذا اختلف المنتج بشكل كبير عن وصف الموقع، تواصل خلال 7 أيام مع الأدلة
- التسليم المرفوض: إذا تم إرجاع طرد بسبب عنوان خاطئ أو عدم التسليم والبضائع سليمة، يمكن ترتيب استرداد
2. عملية الاسترداد
- التقديم: سجل الدخول، ابحث عن الطلب في "طلباتي"، انقر على "طلب استرداد" واذكر السبب
- المراجعة: يراجع فريقنا خلال 1-3 أيام عمل ويرد
- التنفيذ: بعد الموافقة، يتم استرداد المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية؛ تختلف المدة حسب البنك
3. ملاحظات مهمة
- لا يمكن إرجاع أو استبدال السجائر بعد فتحها أو استخدامها بسبب لوائح خاصة
- احتفظ بالتغليف الأصلي مع جميع الملحقات
- في حالة النزاعات، تواصل أولاً مع خدمة العملاء
4. التفسير النهائي
تحتفظ cig99 بحق التفسير النهائي لهذه السياسة. سيتم الإعلان عن أي تغييرات مسبقاً على الموقع.