退款政策
cig99 退款政策
我们致力于为每位顾客提供安心的购物体验。以下退款政策适用于在 cig99 平台购买的商品。
一、退款条件
- 未发货取消：订单未发出前，您可随时取消并申请全额退款
- 质量问题：收到商品后 7 天内发现破损、漏发、错发等问题，提供照片证据后可办理退换
- 描述不符：商品与网站描述存在显著差异，7 天内联系客服并提供证据
- 物流拒签：因地址错误或无法送达导致拒签且商品未损坏，可申请退款
二、退款流程
- 提交申请：登录账户，在"我的订单"中点击"申请退款"并填写原因
- 审核处理：客服团队在 1-3 个工作日内审核并回复
- 退款执行：审核通过后按原支付方式退款，到账时间因银行或支付平台而异
三、注意事项
- 香烟类商品因特殊监管，一经开封或使用不接受退换
- 请保持退回商品包装完好、配件齐全
- 如有争议，请先通过客服渠道沟通
四、最终解释权
cig99 保留对本政策的最终解释权，如有调整将提前在网站公告。