Politique de Remboursement
Politique de Remboursement de cig99
Nous nous efforçons d'offrir à chaque client une expérience d'achat sans souci. Cette politique s'applique à tous les produits achetés sur cig99.
1. Conditions de Remboursement
- Annulation avant expédition : annulez à tout moment avant l'envoi pour un remboursement complet
- Problèmes de qualité : si vous constatez des dommages, des articles manquants ou une erreur d'expédition dans les 7 jours, contactez-nous avec photos pour échange ou remboursement
- Article non conforme : si le produit diffère significativement de la description du site, contactez-nous sous 7 jours avec preuves
- Livraison refusée : si un colis est retourné pour mauvaise adresse ou non-livraison et que les marchandises sont intactes, un remboursement peut être arrangé
2. Processus de Remboursement
- Soumission : connectez-vous, trouvez la commande dans « Mes Commandes », cliquez sur « Demander un Remboursement » et indiquez le motif
- Examen : notre équipe examine sous 1-3 jours ouvrables et répond
- Exécution : une fois approuvé, le remboursement est émis via le mode de paiement initial ; le délai varie selon la banque
3. Notes Importantes
- Les cigarettes ne peuvent être retournées ou échangées une fois ouvertes ou utilisées en raison de réglementations spéciales
- Conservez l'emballage d'origine avec tous les accessoires
- Pour les litiges, contactez d'abord le service client
4. Interprétation Finale
cig99 se réserve le droit d'interprétation finale de cette politique. Tout changement sera annoncé sur le site à l'avance.