Restitutiebeleid
Restitutiebeleid van cig99
We streven ernaar elke klant een zorgeloze winkelervaring te bieden. Dit beleid geldt voor alle producten die op cig99 zijn gekocht.
1. Restitutievoorwaarden
- Annulering voor verzending: annuleer op elk moment vóór verzending voor een volledige terugbetaling
- Kwaliteitsproblemen: bij schade, ontbrekende artikelen of verkeerde levering binnen 7 dagen, neem contact op met foto's voor ruil of terugbetaling
- Artikel wijkt af: als het product aanzienlijk afwijkt van de websitebeschrijving, neem binnen 7 dagen contact op met bewijs
- Geweigerde levering: als een pakket wordt geretourneerd wegens verkeerd adres of niet-levering en de goederen onbeschadigd zijn, kan terugbetaling worden geregeld
2. Restitutieproces
- Indienen: log in, vind de bestelling in "Mijn Bestellingen", klik op "Terugbetaling Aanvragen" en geef de reden
- Beoordeling: ons team beoordeelt binnen 1-3 werkdagen en reageert
- Uitvoering: na goedkeuring wordt de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd; de duur varieert per bank
3. Belangrijke Opmerkingen
- Sigaretten kunnen vanwege speciale regelingen niet worden geretourneerd of omgeruild na opening of gebruik
- Bewaar de originele verpakking met alle accessoires
- Bij geschillen, neem eerst contact op met de klantenservice
4. Eindinterpretatie
cig99 behoudt zich het recht voor voor eindinterpretatie van dit beleid. Wijzigingen worden vooraf op de website aangekondigd.