Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie von cig99
Wir bemühen uns, jedem Kunden ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Richtlinie gilt für alle auf cig99 gekauften Produkte.
1. Rückerstattungsbedingungen
- Stornierung vor Versand: Stornieren Sie jederzeit vor dem Versand für eine vollständige Rückerstattung
- Qualitätsprobleme: Bei Schäden, fehlenden Artikeln oder falscher Lieferung innerhalb von 7 Tagen, kontaktieren Sie uns mit Fotos für Umtausch oder Rückerstattung
- Artikel weicht ab: Wenn das Produkt erheblich von der Website-Beschreibung abweicht, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen mit Nachweisen
- Zurückgewieserte Lieferung: Wenn ein Paket wegen falscher Adresse oder Nichtzustellbarkeit zurückgegeben wird und die Ware unbeschädigt ist, kann eine Rückerstattung arranged werden
2. Rückerstattungsprozess
- Einreichung: Melden Sie sich an, finden Sie die Bestellung in „Meine Bestellungen", klicken Sie auf „Rückerstattung beantragen" und geben Sie den Grund an
- Prüfung: Unser Team prüft innerhalb von 1-3 Werktagen und antwortet
- Ausführung: Nach Genehmigung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt; die Dauer variiert je nach Bank
3. Wichtige Hinweise
- Zigaretten können aufgrund spezieller Vorschriften nach Öffnung oder Verwendung nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden
- Bitte Originalverpackung mit allen Zubehörteilen aufbewahren
- Bei Streitigkeiten wenden Sie sich zuerst an den Kundenservice
4. Schlussinterpretation
cig99 behält sich das Recht der endgültigen Interpretation dieser Richtlinie vor. Änderungen werden vorab auf der Website angekündigt.