Политика возврата

Мы стремимся обеспечить каждому клиенту беспроблемный опыт покупок. Эта политика распространяется на все товары, приобретённые на cig99.

Отмена до отправки: вы можете отменить заказ в любое время до отправки и получить полный возврат средств
Проблемы с качеством: если в течение 7 дней с момента получения вы обнаружите повреждения, недостающие позиции или ошибочную отправку, свяжитесь с нами и приложите фотографии для обмена или возврата средств
Товар не соответствует описанию: если товар существенно отличается от описания на сайте, свяжитесь с нами в течение 7 дней с доказательствами
Отказ от получения: если посылка возвращена из-за неверного адреса или невостребованности и товар не повреждён, можно оформить возврат средств

Подача заявки: войдите в аккаунт, найдите заказ в разделе "Мои заказы", нажмите "Подать заявку на возврат" и укажите причину
Рассмотрение: наша команда рассматривает заявку в течение 1-3 рабочих дней и отвечает
Выполнение: после одобрения возврат средств осуществляется тем же способом оплаты; срок поступления зависит от банка или платформы

Сигареты не подлежат возврату или обмену после вскрытия или использования в связи с особыми правилами
Пожалуйста, возвращайте товары в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами
При возникновении споров сначала обратитесь в службу поддержки клиентов

cig99 оставляет за собой право окончательной интерпретации настоящей политики. О любых изменениях будет объявлено на сайте заранее.